1. Общие условия.

 

• Возврат товара продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.
• Категория товара: «оригинальный» - товар, изготовленный производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном непосредственно на Товаре (его упаковке);
• Категория товара: «неоригинальный» (заменитель) - товар, изготовленный производителем, не являющимся производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером Товара.
• Под комплектом понимается определенный набор товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования, комплекту присваивается единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.

 

2. Правила приемки товара.

 

• Покупатель проверяет товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки и оплаты товара.
• Товар, в виде кузовных деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются товаром надлежащего качества.
• В случае замены производителем товара каталожных номеров товара и/или произведенной производителем товара замены товара на аналогичный товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства товара, и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 3.1. настоящего Положения.

 

3. Условия возврата.

 

• Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Срок возврата товара надлежащего качества 14 дней с момента продажи товара.
• Возврат Товара ненадлежащего качества возможен при выполнении сторонами условий, установленными ч. 4 настоящего Положения.

 

 

4. Гарантийные обязательства.

 

• Товар категории оригинальный, гарантия на товар устанавливается только при условии установки товара на транспортное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя. Гарантийный срок составляет 6 месяцев, в случае если производителем товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.
• Товар категории неоригинальный, гарантия устанавливается только при условии установки товара на транспортное средство квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания. Гарантийный срок составляет 14 дней. В случае если производителем товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем, указанные в гарантийных талонах и иных документах производителя.
• Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара Покупателем.
• При предъявлении Продавцу претензий относительно качества товара, для проведения Продавцом проверки качества товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

1. Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, выписанный СТО или соответствующим официальным дилером. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

а) государственный номер автомобиля;

б) ФИО владельца автомобиля;

в) марка автомобиля, тип двигателя;

г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;

д) идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля).

2. Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).
3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
4. Заключение СТО о причинах неработоспособности товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностике оборудования с подтверждением соответствия оборудования установленным ГОСТам.

 

5. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях.
   • Повреждение товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
   • Неисправности товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
   • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
   • Шум (скрип, писк) тормозов;
   • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
   • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
   • Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
   • Не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора); 
   • На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник) и установочного комплекта;
   • Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
   • Электрические запасные части.

 

6. Ответственность покупателя при подборе запасных частей.

 

      При подборе деталей необходимо учитывать, что кроссы и замены на сайте www.demping-auto.com являются лишь справочной информацией и нуждаются в дополнительной проверке. Гарантии точного соответствия аналогов мы не даем.        Ответственность за корректный подбор запасных частей по оригинальным программам и каталогам производителей лежит на покупателе.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Ответственность за неправильно выбранные номера запчастей лежит на покупателе. Если Вы не уверены в правильном подборе номера, Вы можете проконсультироваться с менеджером или сделать VIN запрос искомой детали.